W przypadku otrzymania towaru wadliwego, uszkodzonego lub niesprawnego, prosimy o kontakt pod adresem info@gramino.cz lub telefonicznie pod numerem +420 792 372 934. Można również skorzystać z formularza reklamacyjnego dostępnego TUTAJ. Towar prosimy dostarczyć do reklamacji w miarę możliwości czysty i higienicznie bezpieczny.

Adres do zwrotu towaru: Gramino s.r.o., Míru 31, Kanada, 739 61 Třinec, Republika Czeska, +420 792 372 934, info@gramino.cz

Kupujący zobowiązany jest zapoznać się z niniejszym regulaminem reklamacyjnym oraz regulaminem sklepu przed zawarciem umowy sprzedaży i przyjmuje do wiadomości, że zawarcie umowy oznacza akceptację zarówno regulaminu sklepu, jak i regulaminu reklamacyjnego.

Regulamin reklamacyjny stanowi integralną część regulaminu sklepu i ma zastosowanie wyłącznie do Kupującego będącego konsumentem w rozumieniu przepisów prawa polskiego. Prawa Kupującego wynikające z przepisów prawa nie są niniejszym regulaminem reklamacyjnym ograniczone.

Klient zobowiązany jest do użytkowania towaru zgodnie z jego przeznaczeniem, instrukcją obsługi oraz zaleceniami zawartymi na stronie gramino.pl. Nieprawidłowe użytkowanie, niewłaściwa konserwacja, nadmierne zużycie lub użycie niezgodne z przeznaczeniem produktu nie mogą stanowić podstawy do reklamacji.

Reklamacja nie zostanie uznana w przypadku wad powstałych wskutek:

• uszkodzeń mechanicznych,

• niewłaściwego użytkowania lub instalacji,

• zaniedbania konserwacji,

• naturalnego zużycia wynikającego z normalnego użytkowania.

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za wady, które towar posiadał w chwili jego wydania Kupującemu oraz za wady ujawnione w ciągu dwóch lat od dnia wydania towaru, chyba że uzgodniono inaczej (w przypadku towaru używanego termin ten może zostać skrócony do jednego roku).

Reklamację można zgłosić drogą mailową na adres info@gramino.cz lub wysyłając wadliwy towar na wyżej wskazany adres. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca pokrywa koszty transportu.

Kupujący może żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy – zgodnie z zasadami określonymi w przepisach prawa cywilnego, w szczególności w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827).

Kupujący zobowiązany jest w zgłoszeniu reklamacyjnym podać:

• swoje dane kontaktowe,

• dowód zakupu,

• opis wady,

• preferowany sposób rozwiązania sprawy.

Reklamacja zostanie rozpatrzona bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od jej zgłoszenia. W przypadku braku odpowiedzi w tym terminie Kupujący ma prawo odstąpić od umowy albo żądać obniżenia ceny.

Po rozpatrzeniu reklamacji Kupujący otrzyma potwierdzenie sposobu jej załatwienia (drogą mailową). W przypadku uzasadnionej reklamacji Kupującemu przysługuje zwrot celowo poniesionych kosztów.

Sprzedawca zaleca zapoznanie się z instrukcją użytkowania przed pierwszym użyciem towaru. W przypadku reklamacji towaru zakupionego na stronie gramino.pl obowiązuje niniejszy regulamin reklamacyjny

W Třinci dnia 1 lipca 2025