---
title: "Zwroty"
description: "Towar kupiony w Gramino możesz zwrócić w ciągu 30 dni bez podawania przyczyny. Zobacz, jak zgłosić zwrot i jak odesłać przesyłkę."
canonical_url: "https://gramino.pl/zwroty"
last_updated: "2026-10-13"
---

# Zwroty

Towar kupiony w naszym sklepie możesz zwrócić **w ciągu 30 dni od jego otrzymania**, bez podawania przyczyny. Ustawa daje na to 14 dni – my wydłużamy ten termin do 30.

Nie prowadzimy wymiany towaru. Jeśli potrzebujesz innego rozmiaru lub modelu, zwróć zamówienie i złóż nowe – tak jest szybciej, bo nowy towar wysyłamy od razu, nie czekając na powrót poprzedniego.

## Jak zwrócić towar

### 1. Daj nam znać

Wypełnij [formularz zwrotu online](/returns) – to najszybsza droga – albo napisz na info@gramino.pl. Wystarczy każde jednoznaczne oświadczenie, że odstępujesz od umowy; formularz nie jest obowiązkowy.

### 2. Odeślij towar

Masz na to 14 dni od wysłania nam tej informacji. Liczy się data nadania, nie data, w której przesyłka do nas dotrze.

### 3. Zwracamy pieniądze

Gdy tylko towar do nas dotrze, odsyłamy pieniądze na konto lub kartę użytą do płatności – najpóźniej w ciągu 14 dni od twojego zgłoszenia.

## Jak odesłać przesyłkę

### Dowolnym przewoźnikiem na nasz adres

Wybierz dowolnego przewoźnika i odeślij towar na nasz adres. Bezpośrednie koszty odesłania towaru ponosisz ty.

### Przez usługę zwrotną Packeta – na adres w Polsce

Nie musisz nic wysyłać do Czech. Napisz do nas na info@gramino.pl, a prześlemy ci kod zwrotny oraz adres naszego magazynu zwrotów w Polsce wraz z instrukcją, jak oznaczyć przesyłkę.

Cena tej usługi to 19 zł i kwotę tę odliczamy od zwracanej sumy. Wybierając tę metodę, zgadzasz się na to odliczenie; jeśli wolisz go uniknąć, odeślij towar samodzielnie na adres poniżej.

> **Adres do zwrotów**
>
> **Gramino s.r.o.**  
> Frydecka 424  
> 739 61 Trzyniec, Czechy  
> +48 786 523 922  
> info@gramino.pl

## W jakim stanie możesz zwrócić towar

Towar możesz obejrzeć i przymierzyć tak, jak w sklepie stacjonarnym. To nie odbiera ci prawa do zwrotu.

Odpowiadasz natomiast za zmniejszenie wartości towaru, jeśli korzystano z niego w sposób wykraczający poza sprawdzenie jego charakteru, cech i działania – na przykład gdy sprzęt był używany w terenie. W takim przypadku możemy obniżyć zwracaną kwotę; zawsze napiszemy ci wtedy, o ile i dlaczego, a ty możesz to zakwestionować.

Jeśli masz jeszcze metki i oryginalne opakowanie, prosimy odeślij je razem z towarem. **To nie jest warunek** – po prostu dzięki temu towar wraca od razu na półkę, a ty dostajesz zwrot pełnej kwoty.

## Czego nie można zwrócić

Prawo odstąpienia nie obejmuje towaru wyprodukowanego na twoje zamówienie lub dopasowanego do twoich potrzeb, towaru szybko psującego się oraz towaru w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych. Pełna lista znajduje się w art. 38 ustawy o prawach konsumenta i w [Regulaminie](/regulamin).

## Towar jest wadliwy?

To nie jest zwrot, tylko reklamacja – i obowiązują inne zasady. Reklamację możesz zgłosić przez **dwa lata** od zakupu. Szczegóły znajdziesz na stronie [Reklamacje](/reklamacje).

> **O czym warto pamiętać**
>
> - Masz 30 dni na zgłoszenie zwrotu i kolejne 14 dni na odesłanie towaru.
> - Dołącz do przesyłki informację, czego dotyczy zwrot – przyspieszysz w ten sposób jego realizację.
> - Nie odsyłaj przesyłki za pobraniem; takich przesyłek nie odbieramy.
> - **Jeśli przesyłka wróci do nas nieodebrana, możemy obciążyć cię rzeczywistymi kosztami nieudanego doręczenia i jej powrotu.** Zmieniasz zdanie? Napisz do nas jak najszybciej – jeśli zamówienie jeszcze nie wyszło, anulujemy je i zwrócimy całą kwotę.

> **Potrzebujesz pomocy?**
>
> Napisz na info@gramino.pl albo zadzwoń +48 786 523 922 (pon.–pt. 8:00–15:00) – zwykle odpowiadamy w ciągu 12 godzin.

## Sitemap

See the full [sitemap](/sitemap.md) for all pages.